Chúng tôi hiểu rằng, thông tin cá nhân của quý khách là tài sản riêng tư và rất cần được bảo vệ. Nội dung được trình bày dưới đây giải thích chúng tôi thu thập những gì, sử dụng vào việc gì và bảo vệ ra sao khi quý khách để lại thông tin trên website.
Xin vui lòng đọc bản Chính sách bảo mật dưới đây trước khi gửi thông tin đăng ký qua biểu mẫu hoặc liên hệ tư vấn qua website khudothiforestia.vn.
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
1. Những thông tin chúng tôi thu thập
Khi quý khách để lại thông tin đăng ký nhận báo giá, đặt lịch tham quan nhà mẫu hoặc liên hệ tư vấn qua website, chúng tôi ghi nhận một số thông tin cá nhân cơ bản. Cụ thể như sau:
- Thông tin liên hệ: bao gồm họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email, dự án đang quan tâm và các thông tin quý khách chủ động để lại trong phần nhu cầu cụ thể của biểu mẫu đăng ký. Trường hợp liên hệ qua Hotline hoặc Zalo, chúng tôi sẽ ghi nhận thêm thông tin về số điện thoại và tài khoản Zalo của quý khách.
- Dữ liệu truy cập website: khi quý khách duyệt web, hệ thống sẽ tự động ghi nhận địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập, trang quý khách xem qua và đường dẫn quý khách đến từ đâu thông qua hệ thống tracking bằng Google Analytics 4 (GA4) và Google Search Console. Việc này giúp chúng tôi biết nội dung nào đang được quan tâm và cải thiện trải nghiệm trên trang tốt nhất cho người dùng.
- Nội dung khác: nếu quý khách chủ động để lại bình luận, câu hỏi trong phần liên hệ hoặc gửi yêu cầu qua các kênh liên hệ trên website, thông tin sẽ được lưu lại giúp Đội ngũ chuyên viên tư vấn phản hồi kịp thời.
2. Mục đích sử dụng thông tin
Chúng tôi chỉ sử dụng các thông tin cá nhân với mục đích phục vụ chính nhu cầu của quý khách, không chia sẻ dữ liệu, không sử dụng để đánh giá tín dụng hay cho mục đích quảng cáo khác. Cụ thể, chúng tôi chỉ sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng với các mục đích sau:
- Liên hệ tư vấn chuyên sâu, gửi báo giá và thông tin chi tiết về các phân khu và các loại hình sản phẩm của dự án.
- Xác nhận và sắp xếp lịch tham quan thực tế, tham dự sự kiện mở bán.
- Gửi tài liệu, brochure, tiến độ xây dựng khi có cập nhật mới.
- Trả lời câu hỏi hoặc yêu cầu hỗ trợ mà quý khách gửi qua form liên hệ, tin nhắn điện thoại hoặc Zalo.
- Phân tích hành vi truy cập nhằm tối ưu nội dung, tốc độ tải trang và bố cục website.
- Gửi thông báo về chương trình ưu đãi, sự kiện dành riêng cho khách đã đăng ký (quý khách có thể từ chối nhận bất cứ lúc nào).
3. Khi nào thông tin cá nhân của quý khách được chia sẻ
Về nguyên tắc, thông tin cá nhân mà quý khách đã tin tưởng cung cấp chỉ được sử dụng bởi nội bộ đội ngũ vận hành website dành cho các mục đích nêu tại Mục 2. Chúng tôi không chia sẻ, bán hay cho thuê dữ liệu này dưới bất kỳ hình thức nào.
Chúng tôi sẽ chỉ chuyển giao cho các cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu bằng văn bản pháp lý và đảm bảo theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam, đặc biệt là Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân được Chính phủ ban hành ngày 17 tháng 4 năm 2023.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Đội ngũ Phòng kinh doanh Forestia chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích tư vấn, chăm sóc khách hàng hoặc theo yêu cầu lưu trữ của pháp luật hiện hành. Sau khi mục đích thu thập không còn, hoặc khi quý khách yêu cầu xóa dữ liệu, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin trong thời gian hợp lý, trừ trường hợp pháp luật quy định phải lưu giữ lâu hơn.
Với dữ liệu truy cập website (như log, cookie), thời gian lưu trữ thường ngắn hơn nhiều so với thông tin liên hệ mà quý khách chủ động để lại qua biểu mẫu đăng ký hoặc các kênh liên hệ khác trên website. Các thông tin này chỉ được sử dụng phục vụ mục đích thống kê.
5. Cookie và công cụ theo dõi của bên thứ 3
Website khudothiforestia.vn sử dụng cookie, tức các tập tin dữ liệu nhỏ được lưu trên trình duyệt, để ghi nhớ một số thiết lập và giúp quý khách duyệt web thuận tiện hơn. Cookie không chứa thông tin cá nhân nhạy cảm và không gây hại cho thiết bị của quý khách.
Chúng tôi có sử dụng công cụ phân tích của bên thứ ba (ví dụ Google Analytics 4, Google Search Console) để hiểu lượng truy cập, thời gian ở lại trang và các trang được xem nhiều. Những công cụ này có thể đặt cookie riêng theo chính sách của nhà cung cấp dịch vụ đó.
Quý khách hoàn toàn có thể tắt cookie trong phần cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên một số chức năng trên website, ví dụ như ghi nhớ biểu mẫu đã điền, có thể không hoạt động nếu cookie bị tắt.
6. Biện pháp bảo mật dữ liệu
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật phù hợp để bảo vệ thông tin quý khách khỏi truy cập trái phép, thất thoát hoặc sử dụng sai mục đích. Dữ liệu được lưu trên hệ thống máy chủ có kiểm soát truy cập, và chỉ những nhân sự cần thiết cho công việc tư vấn mới được phép truy xuất.
Dù vậy, không có phương thức truyền tải dữ liệu nào qua internet là an toàn tuyệt đối. Vì vậy, chúng tôi khuyến nghị quý khách không gửi các thông tin nhạy cảm như mật khẩu, số tài khoản ngân hàng qua email hoặc form liên hệ trên website.
Mọi hành vi cố ý xâm nhập, phá hoại hoặc can thiệp trái phép vào hệ thống dữ liệu của website đều bị nghiêm cấm và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam.
7. Quyền lợi khách hàng
Quý khách có quyền yêu cầu chúng tôi cung cấp lại thông tin cá nhân đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa nếu thông tin chưa chính xác, hoặc yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ tư vấn.
Nếu quý khách không muốn tiếp tục nhận thông tin cập nhật, các chương trình ưu đãi, bản tin từ dự án hoặc liên lạc từ đội ngũ chuyên viên kinh doanh, chỉ cần thông báo qua Hotline (Zalo) 091 597 6556, chúng tôi sẽ ngừng gửi trong thời gian sớm nhất. Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật này, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua thông tin được đăng tải tại trang Liên hệ trên website.
Chính sách này có thể được cập nhật để phù hợp với thay đổi trong hoạt động vận hành website hoặc thay đổi theo quy định pháp luật. Các nội dung mới nhất luôn được đăng tải tại trang này.
